Bỏ qua, tới nội dung chính
0392.019.698
Giao hàng toàn quốc
Ngọc Đỉnh Yến

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Giao sai sản phẩm (không đúng mẫu mã, số lượng)
  • Sản phẩm không đúng chất lượng như mô tả

2. Thời Gian Đổi Trả

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ: Gọi hotline 0392.019.698 hoặc nhắn tin để thông báo
  2. Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, lý do đổi trả, hình ảnh sản phẩm
  3. Xác nhận: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận trong 24h
  4. Gửi hàng: Đóng gói sản phẩm và gửi về (chúng tôi chịu phí ship)
  5. Hoàn tiền/Đổi hàng: Sau khi nhận và kiểm tra hàng (1-3 ngày)

4. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

  • Yến tươi đã qua 24h kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm đã sử dụng, mở niêm phong
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện
  • Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ lỗi từ nhà sản xuất)

5. Hoàn Tiền

Thời gian hoàn tiền:

  • Chuyển khoản: 1-3 ngày làm việc
  • Ví điện tử: 1-2 ngày làm việc
  • COD: Hoàn tiền mặt khi nhận hàng đổi

6. Cam Kết

Hoàn tiền 100% nếu:

  • Sản phẩm không đúng chất lượng cam kết
  • Phát hiện hàng giả, hàng nhái
  • Lỗi từ phía Ngọc Đỉnh Yến

Cập nhật lần cuối: 10/01/2026